第一单元:旅游与酒店业简介
第二单元: 软性服务技能
第三单元:运营部门
第四单元:市场营销与销售

【02】酒店业的职业

学习目标

1. 列举在酒店和旅游业工作的人员类型
2. 理解在工作中获得专业知识的重要性
3. 列举酒店和旅游业的职业类型
4. 解释酒店和旅游业中的多种职业发展路径
5. 列举酒店业专业人士的职责
6. 解释专业客服人员的技能和责任
7. 说明在求职和面试过程中必要的步骤