第三章领导力和客人循环

杰森酒店奇遇记 [ 下部 ] 第三章领导力和客人循环

学习目标

1. 了解无缝衔接的客户周期所需的领导技能和方法
2. 描述员工授权如何促进有效的客户关系的修复
3. 解释在酒店和旅游业中，解决问题的能力如何促进领导力

课 Content

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2-3.1 创造无缝的客人循环体验

2-3.2 服务补救｜解决问题